Иногда радость от полученных выпускных фотоальбомов быстро сменяется грустью от ошибок, царапин или других «браков». Давайте разбираться, что делать?
Как переделать бракованный альбом - пошаговая инструкция
Итак, если вы получили альбом с каким-либо видом брака, не спешите сразу обвинять во всем фотостудию. В статье 3 виновника брака в выпускных фотоальбомах я рассказывал, что брак может появиться не только по вине сотрудников фотостудии, типографии или курьеров. Некоторые вещи находятся в зоне ответственности Заказчика.
Инструкция для Заказчика:
1. Заходите в ваш проект в личном кабинете. Если его нет, там, где он всегда был – откройте вкладку Завершенные.
2. В разделе Лайки и Претензии скачайте бланк Претензии по напечатанному тиражу фотоальбомов. Заполните.
3. Претензию вместе с бракованными альбомами надо привезти в ближайший офис фотостудии. (Бракованный тираж привозит заказчик, исправленный тираж доставляет фотостудия)
4. Дальше менеджер оформляет вашу заявку и создает новый проект в Личном Кабинете.
5. У вас в личном кабинете появится новый проект.
6. Как и в предыдущем проекте, тут необходимо внести все правки вместе с верстальщиком в разделе Skype.
7. Утвердить финальную версию верстки, загрузить гарантийное письмо.
8. Тираж уйдет в производство, а потом в доставку. Отслеживать статус можно в разделе Печать.
Инструкция для менеджера:
1. Получив бракованные альбомы и претензию надо понять, по чьей вине совершен брак. Подробнее об этом рассказано в статье 3 виновника брака в выпускных фотоальбомах.
3. В разделе Оплата выбрать необходимое действие
4. Если брак по вине фотостудии или типографии: закрыть оплату скидкой «Перепечать бракованной продукции».
5. Если брак по вине заказчика: получить полную оплату по проекту.
6. Если брак по вине типографии: отметить в гугл файле и ЛК скидку на этот тираж.
7. Если типографии требуется бракованный тираж, забор осуществляется за счет типографии.
8. При необходимости перекинуть проект на нового заказчика.
9. При необходимости указать представителя заказчика.
10. Указать адрес доставки в разделе Доставка и хранение.
11. В завершенном проекте в разделе Лайки и Претензии скачать Акт о выявленном браке. Заполнить 2 копии.
12. Одна копия для заказчика, вторая копия + Претензия по напечатанному тиражу в папку «Работа с браком».
- Перепечать альбомов до 10 штук - 1200р/альбом
- Перепечать альбомов от 10 штук - 900руб/альбом
