Как принимать доставку готовых фотоальбомов из транспортной компании

Транспортная компания постоянно роняет доставки и портит альбомы и настроение заказчикам. Давайте разберемся, как не стать жертвой криворукого грузчика.

Если вы получаете готовые альбомы транспортной компанией СДЕК или ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО СНАЧАЛА ВСКРОЙТЕ КОРОБКУ и проверьте целостность коробки и тиража. Были случаи, когда курьеры транспортной компании СДЕК чтобы скрыть повреждение заклеивали дырку на коробке бумагой или скотчем. На осмотр тиража, доставленного ТК есть 15 минут. ТОЛЬКО УБЕДИВШИСЬ В ОТСУТСТВИИ ПОВРЕЖДЕНИЙ подписывайте накладнуй курьера.

Курьер привез альбомы с механическим повреждением. Что делать?

К механическим повреждениям можно отнести помятости, царапины, промокание и другие внешние дефекты. Если вы вскрыли упаковку и увидели помятый или мокрый альбом – ТРЕВОГА.

1. ТРЕБУЙТЕ БЛАНК о повреждении тиража.
2. ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПИШИТЕ сколько альбомов повреждено и характер повреждений.
3. ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШИТЕ "КОРОБКА БЫЛА ПОВРЕЖДЕНА ДО ВСКРЫТИЯ". Без этой строчки транспортная компания по умолчанию считает, что тираж был поврежден при упаковке.
4. ОБЯЗАТЕЛЬНО СФОТОГРАФИРУЙТЕ отдельно коробку, альбомы с повреждениями и бланк.
5. Вы можете забрать не поврежденные альбомы.
6. А вот поврежденные не принимайте. И оповестите координатора фотостудии по WhatsApp об этой ситуации.

Если все хорошо и претензий к внешнему виду продукции нет – курьер подскажет где расписаться.

ЕСЛИ В УПАКОВКЕ ЧАСТЬ ТИРАЖА С БРАКОМ (ПОВРЕЖДЕНИЕМ), А ЧАСТЬ ЦЕЛАЯ - ПРИМИТЕ ТИРАЖ, ПОСЛЕ ЧЕГО ЧАСТЬ С БРАКОМ ПЕРЕДАЕТСЯ СОТРУДНИКУ СДЕК НА ВОЗВРАТ. ЗАПРОСИТЕ У ВАШЕГО МЕНЕДЖЕРА СТАРТАПФОТО.РУ НОМЕР НАКЛАДНОЙ НА ВОЗВРАТ БРАКА.

Страховка

По скольку курьеры регулярно бьют грузы, все междугородние доставки начали упаковывать в дополнительную упаковку и страховать. НО! чтобы получить выплату и перепечатать испорченный тираж, надо ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ БЛАНК О ПОВРЕЖДЕНИИ, в частности указать:

1. Упаковка была повреждена
2. Упаковка была полужесткая - т.е. картонная коробка
3. Помимо картонной коробки была дополнительная упаковка: пленка и пленка с пузырьками
4. Поврежденная коробка дала доступ к поврежденным альбомам

Пример неправильного заполнения бланка о повреждении

Вот пример одного очень хитрого курьера транспортной компании. Курьер заранее отметил галочками пункты, на которые обращает внимание руководство транспортной компании при разборе случаев повреждения тиража. Курьер указал, что доставка была упакована в пакет, повреждения упаковки и доступ к содержимому отсутствовали.

Естественно, в данной ситуации транспортная компания отказалась возмещать испорченную продукцию.

Опечатки и ошибки в тираже

Опечатки и ошибки - не являются повреждением во время доставки. 

Передать через курьера

Доставка, как и тираж, оплачивается до отправки в печать. Поэтому курьеру не нужно ничего оплачивать, передавать или возвращать. Более того, у курьера нет ни кассовых чеков, ни доверенности на получение денег или других документов.

Автор Беляев Денис